verzending
voor de verzending van pakketten maak ik gebruik van de diensten van PostNL.
de verzendkosten binnen Nederland zijn €5,95.
de verzendkosten voor België en Duitsland zijn €8,95.
ik streef ernaar je bestelling binnen 2-3 werkdagen te verzenden en deze wordt dan in de regel de volgende werkdag door PostNL aangeboden bij het bezorgadres. ik doe mijn best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren maar heb helaas geen controle over de gestelde leveringstermijn van PostNL.
nadat ik je bestelling heb verzonden ontvang je binnen 24 uur een e-mail met daarin het track & trace-nummer van PostNL. daarmee kun je je bestelling volgen.
ik pak alle bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid in, mocht het kleikasteeltje onverhoopt toch met een beschadiging arriveren neem dan contact met mij op.
ophalen
het is ook mogelijk om je pakketje op te halen op afspraak. de afhaallocatie bevindt zich in dordrecht. je kunt de optie ''ophalen'' selecteren in het bestelproces. nadat je bestelling voltooid is, kun je een mailtje sturen naar kleikastelen@gmail.com, om een dag en tijd af te spreken.
retourneren
als je toch niet helemaal tevreden bent met je aankoop (bijna onmogelijk) en je retour voldoet aan alle retourvoorwaarden, dan stort ik de orderwaarde zo snel mogelijk terug op je rekening. de verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
dit zijn de voorwaarden:
- de retour wordt binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd aangevraagd per e-mail en teruggestuurd naar Kleikastelen..
- het product is in originele staat geretourneerd. wanneer het product beschadigd of vies is, wordt het retourbedrag niet teruggestort.
- zorg ervoor dat het product goed verpakt is voor de terugzending, het liefst in de originele verzendverpakking. dit om beschadigingen onderweg te voorkomen.
- het pakket dient te worden teruggestuurd met PostNL, met een track & trace code.
ENGLISH
shipping
I use the services of PostNL to ship packages. if you order outside the Netherlands, PostNL will transfer the package to your local courier.
the shipping costs for Belgium and Germany are €8.95.
for the rest of Europe the shipping costs are €13.
I aim to ship your order within 2-3 working days. I do my best to deliver your order as quickly as possible, but unfortunately I have no control over the delivery time set by PostNL/your local courier.
after I have shipped your order, you will receive an email within 24 hours containing a track & trace number.
if your piece unexpectedly arrives damaged, please contact me.